سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها من خلال التزامنا بسياسة الخصوصية هذه ("السياسة"). تصف هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها منك أو التي قد تقدمها ("المعلومات الشخصية") على موقع الويب mawqoot.com ("الموقع الإلكتروني")، وتطبيق "موقوت" للجوال ("تطبيق الجوال")، وأي من منتجاتهما وخدماتهما ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات")، وممارساتنا في جمع واستخدام وصيانة وحماية والإفصاح عن هذه المعلومات الشخصية. كما تصف الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك الوصول إليها وتحديثها.

هذه السياسة هي اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("المستخدم" أو "أنت" أو "خاصتك") وشركة سنيم لتقنية المعلومات (التي تعمل باسم "موقوت" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). إذا كنت تدخل في هذه السياسة نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فأنت تقر بأن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان بهذه السياسة، وفي هذه الحالة فإن المصطلحات "المستخدم" أو "أنت" أو "خاصتك" تشير إلى هذا الكيان. إذا لم يكن لديك مثل هذه السلطة، أو إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، فيجب عليك عدم قبول هذه السياسة ولا يجوز لك الوصول إلى الخدمات واستخدامها. من خلال الوصول إلى الخدمات واستخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط هذه السياسة. لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا نمتلكها أو نتحكم فيها، أو على الأفراد الذين لا نوظفهم أو نديرهم.

التجميع التلقائي للمعلومات

عند فتح موقع الويب أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول، تقوم خوادمنا تلقائيًا بتسجيل المعلومات التي يرسلها متصفحك أو جهازك. قد تتضمن هذه البيانات معلومات مثل عنوان IP الخاص بجهازك وموقعه، واسم المتصفح والجهاز وإصداره، ونوع نظام التشغيل وإصداره، وتفضيلات اللغة، وصفحة الويب التي كنت تزورها قبل وصولك إلى الخدمات، وصفحات الخدمات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، والمعلومات التي تبحث عنها في الخدمات، وأوقات وتواريخ الوصول، وإحصائيات أخرى.

يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا فقط لتحديد حالات إساءة الاستخدام المحتملة وإنشاء معلومات إحصائية حول استخدام الخدمات وحركة المرور عليها. لا يتم تجميع هذه المعلومات الإحصائية بطريقة من شأنها تحديد هوية أي مستخدم معين للنظام .

جمع المعلومات الشخصية

يمكنك الوصول إلى الخدمات واستخدامها دون إخبارنا بهويتك أو الكشف عن أي معلومات يمكن من خلالها لأي شخص تحديد هويتك كشخص محدد يمكن التعرف عليه. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في استخدام بعض الميزات المقدمة في الخدمات، فقد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية (على سبيل المثال، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ).

نتلقى ونخزن أي معلومات تقدمها لنا عن علم عند إنشاء حساب أو نشر محتوى أو إجراء عملية شراء أو ملء أي نماذج على الخدمات. عند الحاجة، قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

1. تفاصيل الحساب (مثل اسم المستخدم، معرف المستخدم الفريد، كلمة المرور، وما إلى ذلك )
2. معلومات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وما إلى ذلك )
3. المعلومات الشخصية الأساسية (مثل الاسم، بلد الإقامة، وما إلى ذلك )
4. المعلومات الشخصية الحساسة (مثل العرق والمعتقدات الدينية والصحة العقلية وما إلى ذلك )
5. معلومات الدفع (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان، تفاصيل البنك، وما إلى ذلك )
6. بيانات الموقع الجغرافي لجهازك (مثل خط العرض وخط الطول)
7. بعض الميزات الموجودة على الجهاز المحمول (مثل جهات الاتصال والتقويم والمعرض وما إلى ذلك )
8. أي مواد أخرى ترسلها إلينا طوعًا (مثل المقالات والصور والملاحظات وما إلى ذلك )

يمكنك اختيار عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، ولكنك قد لا تتمكن من الاستفادة من بعض الميزات المتوفرة في الخدمات. نرحب بالمستخدمين غير المتأكدين من المعلومات الإلزامية بالاتصال بنا.

استخدام ومعالجة المعلومات المجمعة

نحن نعمل كجهة تحكم في البيانات ومعالج للبيانات عند التعامل مع المعلومات الشخصية. إذا دخلنا في اتفاقية معالجة بيانات معك، ستكون أنت جهة التحكم في البيانات وسنكون معالج البيانات .

قد يختلف دورنا أيضًا وفقًا للموقف المحدد الذي يتعلق بالمعلومات الشخصية. فنحن نعمل بصفتنا جهة تحكم في البيانات عندما نطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية الضرورية لضمان وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها. وفي مثل هذه الحالات، نعتبر جهة تحكم في البيانات لأننا نحدد أغراض ووسائل معالجة المعلومات الشخصية.

نعمل بصفتنا معالج بيانات في المواقف التي ترسل فيها معلومات شخصية من خلال الخدمات. نحن لا نمتلك أو نتحكم أو نتخذ قرارات بشأن المعلومات الشخصية المرسلة، ولا تتم معالجة هذه المعلومات الشخصية إلا وفقًا لتعليماتك. في مثل هذه الحالات، يعمل المستخدم الذي يقدم المعلومات الشخصية كجهة تحكم في البيانات.

من أجل إتاحة الخدمات لك، أو الوفاء بالتزام قانوني، قد نحتاج إلى جمع واستخدام بعض المعلومات الشخصية. إذا لم تقدم المعلومات التي نطلبها، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة. يمكن استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:

1. إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
2. تنفيذ وإدارة الطلبات
3. تقديم المنتجات أو الخدمات
4. تحسين المنتجات والخدمات
5. الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم
6. تحسين تجربة المستخدم
7. نشر شهادات العملاء
8. فرض الشروط والأحكام والسياسات
9. الحماية من إساءة الاستخدام والمستخدمين الضارين
10. الرد على الطلبات القانونية ومنع الضرر
11. تشغيل الخدمات وتشغيلها

تعتمد معالجة معلوماتك الشخصية على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان تواجدك في العالم، وما إذا كان أحد الأمور التالية ينطبق: (أ) لقد أعطيت موافقتك لغرض واحد أو أكثر محدد؛ (ب) تقديم المعلومات ضروري لأداء هذه السياسة معك و/أو لأي التزامات تعاقدية سابقة لها؛ (ج) المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني تخضع له؛ (د) المعالجة مرتبطة بمهمة يتم تنفيذها في المصلحة العامة أو في ممارسة السلطة الرسمية المخولة لنا؛ (هـ) المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها نحن أو طرف ثالث. يجوز لنا أيضًا دمج أو تجميع بعض معلوماتك الشخصية من أجل تقديم خدمة أفضل لك وتحسين خدماتنا وتحديثها .

يرجى ملاحظة أنه بموجب بعض التشريعات، قد يُسمح لنا بمعالجة المعلومات حتى تعترض على هذه المعالجة من خلال اختيار عدم المشاركة، دون الحاجة إلى الاعتماد على الموافقة أو أي أساس قانوني آخر. وفي كل الأحوال، يسعدنا توضيح الأساس القانوني المحدد الذي ينطبق على المعالجة، وبشكل خاص ما إذا كان تقديم المعلومات الشخصية شرطًا قانونيًا أو تعاقديًا، أو شرطًا ضروريًا لإبرام عقد .

معالجة الدفع

في حالة الخدمات التي تتطلب الدفع، قد تحتاج إلى تقديم تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو معلومات حساب الدفع الأخرى، والتي سيتم استخدامها فقط لمعالجة المدفوعات. نحن نستخدم معالجات دفع خارجية ("معالجات الدفع") لمساعدتنا في معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بأمان.

يلتزم معالجو الدفع بأحدث معايير الأمان التي يديرها مجلس معايير أمان صناعة بطاقات الدفع، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة عبر قناة اتصال مؤمنة بـ SSL ويتم تشفيرها وحمايتها بالتوقيعات الرقمية، كما تلتزم الخدمات بمعايير الثغرات الصارمة من أجل إنشاء بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين. لن نشارك بيانات الدفع مع معالجي الدفع إلا بالقدر الضروري لأغراض معالجة مدفوعاتك واسترداد هذه المدفوعات والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بهذه المدفوعات واسترداد الأموال.

يرجى ملاحظة أن معالجي الدفع قد يجمعون بعض المعلومات الشخصية منك، مما يسمح لهم بمعالجة مدفوعاتك (على سبيل المثال، عنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك وتفاصيل بطاقة الائتمان ورقم حسابك المصرفي) والتعامل مع جميع الخطوات في عملية الدفع من خلال أنظمتهم، بما في ذلك جمع البيانات ومعالجتها. يخضع استخدام معالجي الدفع لمعلوماتك الشخصية لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والتي قد تحتوي أو لا تحتوي على حماية الخصوصية بنفس القدر من الحماية مثل هذه السياسة. نقترح عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

إدارة المعلومات

يمكنك حذف بعض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. قد تتغير المعلومات الشخصية التي يمكنك حذفها مع تغير الخدمات. ومع ذلك، عندما تحذف المعلومات الشخصية، يجوز لنا الاحتفاظ بنسخة من المعلومات الشخصية غير المنقحة في سجلاتنا طوال المدة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا تجاه الشركات التابعة لنا وشركائنا، وللأغراض الموضحة أدناه. إذا كنت ترغب في حذف معلوماتك الشخصية أو حذف حسابك بشكل دائم، فيمكنك القيام بذلك في صفحة الإعدادات الخاصة بحسابك على الخدمات أو ببساطة عن طريق الاتصال بنا.

الإفصاح عن المعلومات

اعتمادًا على الخدمات المطلوبة أو حسب الضرورة لإتمام أي معاملة أو تقديم أي خدمة طلبتها، يجوز لنا مشاركة معلوماتك غير الشخصية مع الشركات المتعاقدة معنا ومقدمي الخدمات (يُشار إليهم مجتمعين باسم "مقدمو الخدمات") الذين نعتمد عليهم للمساعدة في تشغيل الخدمات المتاحة لك والذين تتوافق سياسات الخصوصية الخاصة بهم مع سياساتنا أو الذين يوافقون على الالتزام بسياساتنا فيما يتعلق بمعلوماتك. لن نشارك أي معلومات مع أطراف ثالثة غير تابعة لنا.

لا يجوز لمقدمي الخدمة استخدام معلوماتك أو الكشف عنها إلا بالقدر الضروري لأداء الخدمات نيابة عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية. يتم تزويد مقدمي الخدمة بالمعلومات التي يحتاجون إليها فقط لأداء وظائفهم المحددة، ولا نسمح لهم باستخدام أو الكشف عن أي من المعلومات المقدمة لأغراض التسويق الخاصة بهم أو غيرها .

يجوز لنا أيضًا الكشف عن أي معلومات شخصية نجمعها أو نستخدمها أو نتلقاها إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون، مثل الامتثال لاستدعاء أو عملية قانونية مماثلة، وعندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا، أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في الاحتيال، أو الاستجابة لطلب حكومي .

في حالة خضوعنا لعملية انتقال تجاري، مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى، أو بيع كل أو جزء من أصولها، فمن المحتمل أن يكون حساب المستخدم الخاص بك ومعلوماتك الشخصية من بين الأصول المنقولة.

الاحتفاظ بالمعلومات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها للفترة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، طالما ظل حساب المستخدم الخاص بك نشطًا، ولتنفيذ سياستنا وحل النزاعات، وما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو مسموح بها بموجب القانون حتى الحد الأقصى 24 شهرًا.

يجوز لنا استخدام أي بيانات مجمعة مستمدة من معلوماتك الشخصية أو متضمنة لها بعد تحديثها أو حذفها، ولكن ليس بطريقة من شأنها تحديد هويتك الشخصية. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف المعلومات الشخصية. وبالتالي، لا يمكن فرض الحق في الوصول، والحق في المحو، والحق في التصحيح، والحق في نقل البيانات بعد انتهاء فترة الاحتفاظ .

ملفات تعريف الارتباط

تستخدم خدماتنا ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تخصيص تجربتك عبر الإنترنت. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يتم وضعه على القرص الصلب الخاص بك بواسطة خادم صفحة الويب. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل البرامج أو توصيل الفيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط لك بشكل فريد، ولا يمكن قراءتها إلا بواسطة خادم الويب في المجال الذي أصدر ملف تعريف الارتباط إليك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فلن تتمكن من استخدام ميزات الخدمات وتجربتها .

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وتخزينها وتتبعها لأغراض الأمان والتخصيص، وتشغيل الخدمات، ولأغراض إحصائية. يرجى ملاحظة أنه لديك القدرة على قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك.

تحليلات البيانات

قد تستخدم خدماتنا أدوات تحليلية تابعة لجهات خارجية تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب أو تقنيات جمع المعلومات الأخرى المماثلة لجمع معلومات قياسية عن نشاط الإنترنت واستخدامه. تُستخدم المعلومات المجمعة لتجميع التقارير الإحصائية عن نشاط المستخدم مثل عدد مرات زيارة المستخدمين لخدماتنا والصفحات التي يزورونها ومدة زيارتهم وما إلى ذلك. نستخدم المعلومات التي تم الحصول عليها من أدوات التحليل هذه لمراقبة الأداء وتحسين خدماتنا. لا نستخدم أدوات تحليلية تابعة لجهات خارجية لتتبع أو جمع أي معلومات تعريف شخصية لمستخدمينا ولن نربط أي معلومات تم جمعها من التقارير الإحصائية بأي مستخدم فردي.

خصوصية الأطفال

لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا كنت دون سن 18 عامًا، يرجى عدم إرسال أي معلومات شخصية من خلال الخدمات. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن طفلًا دون سن 18 عامًا قدم لنا معلومات شخصية من خلال الخدمات، يرجى الاتصال بنا لطلب حذف المعلومات الشخصية لهذا الطفل من خدماتنا .

نشجع الآباء والأوصياء القانونيين على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت والمساعدة في تطبيق هذه السياسة من خلال توجيه أطفالهم بعدم تقديم معلومات شخصية عبر الخدمات دون إذنهم. كما نطلب من جميع الآباء والأوصياء القانونيين الذين يشرفون على رعاية الأطفال اتخاذ الاحتياطات اللازمة لضمان توجيه أطفالهم بعدم تقديم معلومات شخصية أبدًا عند الاتصال بالإنترنت دون إذنهم .

إشارات عدم التتبع

تتضمن بعض المتصفحات ميزة عدم التتبع التي ترسل إشارات إلى المواقع الإلكترونية التي تزورها بأنك لا تريد أن يتم تتبع نشاطك عبر الإنترنت. لا يماثل التتبع استخدام أو جمع المعلومات المتعلقة بموقع إلكتروني. ولهذه الأغراض، يشير التتبع إلى جمع معلومات تعريف شخصية من المستخدمين الذين يستخدمون أو يزورون موقعًا إلكترونيًا أو خدمة عبر الإنترنت أثناء تنقلهم عبر مواقع إلكترونية مختلفة بمرور الوقت. إن الطريقة التي تتواصل بها المتصفحات مع إشارة عدم التتبع ليست موحدة بعد. ونتيجة لذلك، لم يتم إعداد الخدمات بعد لتفسير أو الاستجابة لإشارات عدم التتبع التي يرسلها متصفحك. ومع ذلك، وكما هو موضح بمزيد من التفصيل في جميع أنحاء هذه السياسة، فإننا نقيد استخدامنا وجمعنا لمعلوماتك الشخصية.

إشعارات الجوال

نقدم إشعارات فورية يمكنك الاشتراك فيها طواعية في أي وقت. للتأكد من وصول الإشعارات الفورية إلى الأجهزة الصحيحة، نعتمد على رمز جهاز فريد لجهازك يتم إصداره بواسطة نظام التشغيل الخاص بجهازك. وبينما من الممكن الوصول إلى قائمة رموز الأجهزة، فإنها لن تكشف عن هويتك أو معرف جهازك الفريد أو معلومات الاتصال الخاصة بك لنا. وسنحافظ على المعلومات المرسلة عبر البريد الإلكتروني وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت ترغب في أي وقت في التوقف عن تلقي الإشعارات الفورية، فما عليك سوى ضبط إعدادات جهازك وفقًا لذلك.

روابط إلى موارد أخرى

تحتوي الخدمات على روابط لموارد أخرى لا نمتلكها أو نتحكم فيها. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الموارد الأخرى أو الأطراف الثالثة. نشجعك على أن تكون على دراية عندما تغادر الخدمات وأن تقرأ بيانات الخصوصية لكل مورد قد يجمع معلومات شخصية.

أمن المعلومات

نقوم بتأمين المعلومات التي تقدمها على خوادم الكمبيوتر في بيئة خاضعة للرقابة وآمنة، ومحمية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف. ونحافظ على الضمانات الإدارية والفنية والمادية المعقولة في محاولة للحماية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقع تحت سيطرتنا وحراستنا. ومع ذلك، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو الشبكة اللاسلكية.

لذلك، بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، فإنك تقر بأن (أ) هناك قيود أمنية وخصوصية على الإنترنت خارجة عن سيطرتنا؛ (ب) لا يمكن ضمان أمن وسلامة وخصوصية أي معلومات وبيانات متبادلة بينك وبين الخدمات؛ و(ج) قد يتم عرض أي من هذه المعلومات والبيانات أو العبث بها أثناء النقل بواسطة طرف ثالث، على الرغم من بذل قصارى جهدنا.

نظرًا لأن أمان المعلومات الشخصية يعتمد جزئيًا على أمان الجهاز الذي تستخدمه للتواصل معنا والأمان الذي تستخدمه لحماية بيانات الاعتماد الخاصة بك، فيرجى اتخاذ التدابير المناسبة لحماية هذه المعلومات.

خرق البيانات

في حالة علمنا بأن أمان الخدمات قد تعرض للخطر أو تم الكشف عن معلومات شخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة غير ذات صلة نتيجة لنشاط خارجي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الهجمات الأمنية أو الاحتيال، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ التدابير المناسبة بشكل معقول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التحقيق والإبلاغ، فضلاً عن إخطار سلطات إنفاذ القانون والتعاون معها. في حالة حدوث خرق للبيانات، سنبذل جهودًا معقولة لإخطار الأفراد المتضررين إذا اعتقدنا أن هناك خطرًا معقولاً من إلحاق الضرر بالمستخدم نتيجة للخرق أو إذا كان الإخطار مطلوبًا بموجب القانون. عندما نفعل ذلك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا.

التغييرات والتعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة أو شروطها المتعلقة بالخدمات في أي وقت وفقًا لتقديرنا. وعندما نقوم بذلك، سنقوم بمراجعة تاريخ التحديث الموجود أسفل هذه الصفحة. كما يجوز لنا أيضًا إرسال إشعار إليك بطرق أخرى وفقًا لتقديرنا، مثل من خلال معلومات الاتصال التي قدمتها .

ستكون النسخة المحدثة من هذه السياسة سارية المفعول فور نشر السياسة المنقحة ما لم يُنص على خلاف ذلك. إن استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان السياسة المنقحة (أو أي إجراء آخر محدد في ذلك الوقت) سيشكل موافقتك على هذه التغييرات. ومع ذلك، لن نستخدم معلوماتك الشخصية، دون موافقتك، بطريقة مختلفة جوهريًا عما تم ذكره في وقت جمع معلوماتك الشخصية.

قبول هذه السياسة

أنت تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع شروطها وأحكامها. من خلال الوصول إلى الخدمات واستخدامها وإرسال معلوماتك، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط هذه السياسة، فلن يُسمح لك بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها .

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى أخرى بخصوص هذه السياسة، فإننا نشجعك على الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:

support@mawqoot.com

سنحاول حل الشكاوى والنزاعات ونبذل كل جهد معقول لتلبية رغبتك في ممارسة حقوقك في أسرع وقت ممكن وفي كل الأحوال، ضمن الإطار الزمني المنصوص عليه في قوانين حماية البيانات المعمول بها.

تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في 22 فبراير 2025